澳洲168移民计划报道，澳大利亚航空公司欲斥资7900万澳元解决“幽灵航班”丑闻
澳洲航空接受了赔偿和解协议，并支付了约 7900 万美元的罚款，涉及欺诈性销售取消航班机票的指控。
澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 于 2023 年在联邦法院起诉国家航空公司澳洲航空 (Qantas Airways)，指控澳洲航空“行为错误、混淆或误导”客户。据称，他们为 2021 年 5 月至 2022 年 7 月期间取消的 8,000 多个航班做了广告和出售机票。
澳洲航空最初宣布将打这场法律战。他们认为，乘客购买的不是特定航班座位的机票，而是购买“一揽子福利”，并由航空公司保证“将尽力将乘客送至他们想去的地方”。时间”。
然而5月6日，ACCC宣布澳航改变立场，同意花费1.2亿澳元（7900万美元）来和解诉讼，其中包括约6600万美元的罚款和1300万美元的赔偿总额。超过 86,000 名受影响的客户。
澳洲168移民计划报道，预订澳大利亚国内机票的乘客每人获得149澳元的赔偿，而被骗预订国际机票的乘客每人获得298澳元的赔偿。这些金额不包括澳洲航空过去向乘客提供的补偿，包括退款和新的航班安排。
办案法官尚未做出接受和解协议的决定。
ACCC 主管吉娜·卡斯-戈特利布 (Gina Cass-Gottlieb) 表示，她很高兴澳洲航空承认其不当行为并接受适当的罚款。 “这是澳航严重且不可接受的违规行为。许多乘客根据该航空公司的‘幽灵航班’安排了假期、工作和旅行，但实际上该航班被取消了，”她说。
在和解谈判中，该航空公司承认其“幽灵航班”促销和商业策略持续到2023年8月，比ACCC的初步调查结论更为严重。违规事件发生期间该航空公司的领导人艾伦·乔伊斯 (Alan Joyce) 于 2023 年 11 月辞职。
澳洲航空首席执行官凡妮莎·哈德森 (Vanessa Hudson) 强调：“今天的举措是我们恢复客户对国家航空公司信心的重要一步。”
澳洲168移民计划报道，在澳洲航空宣布 2022-2023 财年利润创纪录、税前利润超过 16 亿澳元的几个月后，ACCC 提起了诉讼。上一财年，该公司宣布亏损12亿美元。
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